Los usuarios de Bélgica, Francia, Alemania, Italia, los Países Bajos, Polonia, España, Suecia y el Reino Unido podrán reparar ellos mismos sus dispositivos Samsung Galaxy.

Samsung Electronics anuncia hoy el lanzamiento del programa Self-Repair en Europa, concretamente en Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Polonia, España, Suecia y Reino Unido. Esta iniciativa sigue al reciente lanzamiento del programa en Corea del Sur.

A partir de hoy, cada vez más usuarios de Galaxy tendrán acceso a las herramientas que necesitan para reparar sus dispositivos ellos mismos. El programa incluye reparaciones en productos premium de teléfonos inteligentes de las series Galaxy S20, S21 y S22 y modelos de PC Galaxy Book Pro y Galaxy Book Pro 360.[1].

«Samsung trabaja constantemente para extender el ciclo de vida de sus dispositivos para permitir que los usuarios disfruten del alto rendimiento de su dispositivo Galaxy durante el mayor tiempo posible.«, dijo TM Roh, presidente y director de Mobile eXperience Business de Samsung Electronics».Estamos comprometidos a ampliar el acceso a nuestro programa de autorreparación en todo el mundo, mejorando la capacidad de reparación de nuestros productos.“.

Samsung lanzó por primera vez la reparación automática en los EE. UU. en 2022.

Para ofrecer el mismo servicio a los usuarios europeos, Samsung está colaborando con los principales distribuidores de componentes en Europa, como:

• Extensión ASM, especialista posventa para Europa con sede en Alemania y distribuidor autorizado de Samsung [2]
• 2Servicioun proveedor holandés de componentes electrónicos y distribuidor autorizado de Samsung[3]

A partir de hoy, los usuarios de las series Galaxy S20, S21 y S22 en Europa podrán reemplazar ellos mismos la pantalla con la batería.[4] incluidos, la luneta trasera y el puerto de carga del smartphone. Los usuarios de la serie Galaxy Book Pro tendrán acceso a siete piezas originales para su reparación. Estos son el panel frontal con teclado, el panel posterior, la pantalla LCD, la batería, el touchpad, la tecla con lector de huellas dactilares y las patas de goma. Junto a la pieza o piezas que el cliente desee encargar, también será posible adquirir un práctico kit con todas las herramientas de reparación que podrá reutilizar varias veces si fuera necesario.

Las actividades de posventa siempre han sido de importancia estratégica para Samsung, que cuenta con una extensa y calificada red de centros de asistencia autorizados para sus clientes.

Samsung se compromete a ampliar el programa de autorreparación en un futuro próximo para incluir más dispositivos y países. Este esfuerzo tiene como objetivo ampliar el acceso a las opciones de reparación, lo que permite a los clientes de Galaxy tener más opciones para reparar sus dispositivos.

Samsung recuerda a los usuarios la importancia de desechar correctamente las piezas sustituidas llevándolas al centro de reciclaje de su municipio.

Para obtener más información sobre el programa de autorreparación, visite Samsung.com.

[1] Libro Galaxy Pro (15,6″) y Libro Galaxy Pro 360 (15,6″)

[2] Para usuarios de Samsung de Francia, Alemania, Polonia y Reino Unido.

[3] Para usuarios de Samsung en Bélgica, Italia, Países Bajos, España y Suecia.

[4] Recomendamos a los usuarios con la batería hinchada que no intenten reparar por sí mismos y que se comuniquen con un centro de servicio autorizado de Samsung para un servicio de reparación seguro y profesional.