«Precisamente cuando hay una crisis, debemos estar dispuestos a regenerarnos, a cambiar, a desafiarnos a nosotros mismos, a encontrar nuevos equilibrios». Así, David Sermoneta, propietario con su familia de «Alexander», una tienda de ropa «casual chic», como él mismo la define, desde hace más de 50 años en Via Frattina, esquina con Piazza di Spagna, está creciendo. Al finalizar las obras, en una semana, la tienda tendrá un nuevo piso y alcanzará los 350 metros cuadrados.

En lugar de pasarse al comercio electrónico, invierte en la tienda “física”. ¿Por qué?
“Hasta ayer los escaparates eran sólo los de las tiendas, hoy te enfrentas al mundo virtual. Todos tienen acceso a cualquier artículo. La “liberalización” era entonces desregulación. Las tiendas físicas deben respetar las normas, por ejemplo sobre las rebajas. En Internet en cambio, promociones y descuentos durante todo el año. El concepto de territorialidad ha desaparecido, por lo que debemos centrarnos en la exclusividad y singularidad de la ropa que sólo se puede encontrar aquí con la marca Alexander».

¿De esta manera no reduce su base de clientes?
“Al contrario, para ellos somos una certificación. A diferencia de los grandes grupos industriales, hemos construido una riqueza de relaciones humanas con quienes nos eligen. Y podemos ofrecer algo que otros no tienen. Competición justa.»

¿Cómo ofrecer siempre las últimas tendencias?
“La moda se divide entre “diseñadores” y “no diseñadores”. Ofrecemos elegancia sin diseño. Viajamos por todo el mundo, somos pioneros. Luego, cuando hemos elegido los modelos y los materiales, pedimos a las marcas, francesas, japonesas, pero también argentinas o brasileñas, líneas exclusivas para nosotros. El verdadero lujo hoy es la pieza única. Y apuntamos a esta moda no globalizada. »

También eres el representante de Confcommercio del centro histórico. ¿Qué requiere la categoría?
“Servicios, limpieza, decoro. Roma no puede acoger masas de turistas que sólo generan degradación. Quienes administran piensan que cuanta más gente entra, más riqueza producen. Al contrario, genera degradación e inseguridad. Los servicios deben adaptarse al número de personas que visitan la ciudad. Pero, lamentablemente, ese no es el caso”.