Ser capaz de aprovechar al máximo el apalancamiento de compra para influir en el rendimiento de la empresa no es fácil, tanto que representa una verdadera ventaja competitiva para las empresas más virtuosas desde este punto de vista. De hecho, el proceso de compra ya es extenso en su contenido y de naturaleza compleja: según el tamaño de la empresa, es común tener que gestionar cientos o miles de proveedores, a menudo a escala internacional; es necesario gestionar actividades que van desde la negociación estratégica hasta la elaboración de contratos individuales; desde la gestión de la planificación a medio/largo plazo hasta la operación de la entrega única; desde la definición de especificaciones técnicas y de calidad hasta el seguimiento constante del desempeño de los proveedores para orientar la mejora continua.

A todo esto se suma la necesidad de abordar y mitigar los impactos de los cambios repentinos en el entorno económico y las interrupciones en las cadenas de suministro que estamos presenciando con mayor frecuencia: desastres ambientales, crisis financieras y crisis crediticias resultantes, volatilidad de los productos básicos. precios. inducida por las políticas monetarias poscrisis, el contexto de pandemia de los dos últimos años, la escasez de materias primas y de transportadores logísticos en los últimos meses de la recuperación, son solo algunos ejemplos.

Entonces, ¿cómo administrar mejor un área capaz de influir en los resultados comerciales y con un contenido tan amplio y complejo? Tenemos que centrarnos en el capital humano y las nuevas tecnologías. Recordando que una cadena de suministro es un sistema vinculado que conecta actores externos (proveedores y clientes) a actores internos (las diferentes funciones de la empresa), y que estos actores toman decisiones todos los días de acuerdo con objetivos a menudo muy contrastantes, se debe reconocer que Las habilidades relacionales de los actores del mundo de las Compras son fundamentales para alinear los objetivos y planes de desarrollo de los proveedores con las necesidades de la empresa y más aún de sus clientes.

Sin embargo, también es necesario volver a capacitar a los profesionales de adquisiciones para agregar a la tradicional y genérica «familiaridad con datos y números», la capacidad de relacionar múltiples datos a lo largo de la cadena de suministro, la capacidad de procesar análisis estadísticos y predictivos en el campo productivo, económico y financiero, y la capacidad de utilizar y comprender los resultados de los algoritmos de inteligencia artificial.

Los riesgos no se pueden eliminar, pero se pueden comprender, calcular y gestionar. Por supuesto, para que esto suceda, es necesario haber organizado la información, digitalizado las fuentes de datos, implementado algoritmos que pongan a disposición la información adecuada en poco tiempo para tomar decisiones informadas. Sin embargo, con demasiada frecuencia, la información que buscamos sobre el gasto en una determinada categoría de producto, contrato, proveedor o entrega específica es incorrecta o no se puede encontrar fácilmente.