El ingenio y la creatividad son una constante en la historia de la humanidad, con las nuevas tecnologías mejorando nuestro mundo y ayudándonos a hacer cosas que antes parecían imposibles. Las mentes creativas e inquisitivas han buscado constantemente nuevas formas de mejorar nuestras vidas, lo que ha dado como resultado la gran variedad de tecnologías que usamos hoy.

En Amazon, llevamos ese mismo espíritu a nuestro trabajo, con el objetivo de mejorar la vida de nuestros clientes y empleados cada día. Tomemos como ejemplo el equipo europeo de tecnología avanzada, formado en 2019. Desde su creación, se han introducido más de 550 nuevas tecnologías y se han invertido más de 400 millones de euros en innovación dentro de los centros logísticos de Amazon en Europa. Estas soluciones e inversiones respaldan a los empleados en sus funciones y ayudan a Amazon a cumplir con sus clientes.

Invertir en tecnologías innovadoras

El equipo, con sede en el Laboratorio Europeo de Innovación de Amazon en Vercelli, Italia, se centra en el desarrollo de hardware y software y en las pruebas de tecnología para robótica industrial, vehículos autónomos, embalaje automatizado y tecnologías de clasificación. Las innovaciones introducidas incluyen:

• Clasificador de artículos: Un sistema de clasificación completamente automatizado que reduce la fatiga muscular al eliminar la necesidad de que un empleado tenga que buscar en una bolsa (una caja grande) para buscar artículos.
• transportadores de paletas: Un gran brazo robótico que elimina la necesidad de utilizar carretillas elevadoras para transportar tarimas y mueve automáticamente varios artículos de un lugar a otro.
• Recuperadores de bolsas: una máquina que levanta los bins y los coloca automáticamente sobre las cintas transportadoras.
• Vehículos Autónomos (AGV): Admite robots que se mueven sin problemas por el sitio transportando artículos para las personas, lo que reduce la cantidad de pasos necesarios y reduce la necesidad de que los empleados empujen y tiren de carritos y contenedores.

Stefano La Rovere, director de Worldwide Robotics Advanced Technology en Amazon, dijo: «A lo largo de su historia, Amazon ha invertido en tecnología e innovación para apoyar a los empleados en su vida diaria, mejorar la seguridad en el lugar de trabajo y brindar a los clientes servicios rápidos y confiables».

«En solo tres años, hemos invertido más de 400 millones de euros en I+D e introducido más de 550 nuevas tecnologías en los centros logísticos de Amazon en toda Europa. Lo que es emocionante es que apenas estamos comenzando a desarrollar otras tecnologías avanzadas que se implementarán en los próximos años”.

La tecnología apoya la creación de nuevos roles

El desarrollo y la introducción de estas innovaciones tecnológicas forman parte de los más de 100.000 millones de euros invertidos en Europa por Amazon desde 2010. Al mismo tiempo, hemos seguido creando puestos de trabajo y hoy empleamos a más de 200.000 personas con contratos indefinidos en toda Europa. Solo en 2021, Amazon creó más de 65 000 nuevos puestos de trabajo permanentes en todas sus operaciones en el continente.

Invertir en tecnología ha permitido a nuestros empleados desarrollar nuevas habilidades o desempeñar nuevos roles. Es en este sentido que encaja Career Choice, el programa de desarrollo profesional de Amazon que aporta el 95% del coste de la matrícula y los libros de texto de los cursos elegidos por los empleados, también en las áreas de informática y robótica. Los nuevos roles creados como resultado de esta inversión en tecnología incluyen:

• Tecnología AR: Ingenieros que usan dispositivos Kindle que muestran un mapa de piso virtual de Amazon Robotics para identificar rutas seguras de entrada/salida para que las unidades robóticas que transportan productos puedan recuperarse para su mantenimiento.
• Monitor de piso de Amnistía: Estos empleados usan los mismos sistemas Kindle para planificar rutas en el avión robótico y recuperar artículos que se han caído de los estantes.
• mariscales de campo: Estos roles administran un equipo de Amnesty Floor Monitor (arriba) utilizando un mapa en tiempo real de todos los pisos de Amazon Robotics en el edificio para coordinar sus movimientos y brindar orientación sobre la ruta más rápida hacia los objetos depositados.