Volar hoy es más sencillo, fácil y rápido gracias a la innovación y al desarrollo de la tecnología biométrica. Vueling, parte del grupo IAG, implementó el reconocimiento facial voluntario en los aeropuertos Josep Tarradellas de Barcelona-El Prat, Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Palma de Mallorca, Menorca e Ibiza en una primera fase, que comenzó el pasado noviembre. En las próximas semanas el servicio se integrará también en los aeropuertos de Tenerife Norte y Gran Canaria.

Vueling fue así la primera aerolínea en España en ofrecer integrado en su aplicación el sistema de reconocimiento facial, un sistema basado en tecnología de identificación mediante el reconocimiento de las características físicas e intransferibles de las personas, dando así un paso adelante en términos de experiencia del cliente y digitalización.

Con la implantación de este sistema, Vueling continúa posicionándose como pionero en digitalización e innovación. Fue la primera aerolínea en vender billetes a través de una aplicación móvil y en disponer de una tarjeta de embarque digital con código QR. Asimismo, Vueling cuenta con el mayor hub de innovación del sector en España.

El sistema de reconocimiento facial, pionero en Europa, permite a los pasajeros de Vueling realizar todo su viaje, desde los controles de seguridad hasta el avión, «con el rostro descubierto», es decir, sin necesidad de presentar documentos ni tarjeta de embarque. Esto acelera todo el proceso y aumenta la seguridad desde el momento en que el viajero realiza el check-in (en línea a través de la aplicación durante el check-in o en los quioscos del aeropuerto) hasta el momento de la salida del vuelo.

En esta primera fase, los datos biométricos estarán disponibles en filtros de seguridad y en una serie de puertas de embarque seleccionadas para vuelos a destinos nacionales e internacionales, sujeto a disponibilidad.

Además, los clientes de Vueling sólo necesitan registrarse una vez en el sistema biométrico. Para vuelos posteriores será necesario activar el reconocimiento facial únicamente después del check-in en el apartado “Gestiona tu reserva”. La integración de datos biométricos en la aplicación de Vueling está en el centro de la experiencia del cliente para facilitar aún más el proceso.

«Ser la primera aerolínea en ofrecer una experiencia biométrica completa a los pasajeros en España es un motivo de inmenso orgullo para nosotros, pero esta implementación también es una gran noticia para nuestros clientes.» – comentó Rodolfo Moreira, Director de Experiencia del Cliente de Vueling – “Esta tecnología mejora claramente la experiencia aeroportuaria, haciendo que los procedimientos a seguir sean mucho más simples, fáciles y rápidos y, por tanto, ayudando a los viajeros a ahorrar tiempo y comodidad a la hora de volar.«.

«Vueling es una empresa nativa digital, la innovación forma parte de nuestro ADN» – afirmó Javier Álvarez, director de TI de Vueling – “Ser pioneros en la implementación de esta tecnología es un paso importante para innovar en el servicio que ofrecemos a nuestros clientes y estamos comprometidos a impulsar la transformación de procesos para que viajar sea cada vez más fácil. Además, en Vueling hemos integrado la tecnología biométrica en nuestra aplicación, para que el pasajero sólo tenga que identificarse una vez desde cualquier lugar y pueda subir al avión con las manos en los bolsillos.«.

En los próximos años, la biometría se convertirá en el estándar en los viajes, digitalizando y agilizando los procesos de viaje dentro de un aeropuerto. La implantación de esta tecnología supone, por tanto, un importante paso de innovación tanto para Vueling como para Aena, ya que es la primera vez que los aeropuertos de este operador aeroportuario ofrecen este servicio a los pasajeros aéreos en todo el circuito de viaje. El sistema se implantó tras superar con éxito una prueba piloto, un proyecto colaborativo puesto en marcha hace dos años con pasajeros de Vueling en la ruta Barcelona-Málaga.

Síguenos también en nuestro nuevo canal. WhatsApp