En los próximos años, la biometría se convertirá en la norma en los viajes, digitalizando y agilizando los procesos de viaje, incluso dentro de un aeropuerto. Tras completar un proyecto piloto de dos años, Vueling anunció que ahora utiliza tecnología biométrica capaz de hacer que los viajes sean más fáciles y rápidos para sus clientes. La implantación de esta tecnología supone un importante paso de innovación tanto para la aerolínea española como para Aena, ya que es la primera vez que los aeropuertos de este operador ofrecen este servicio a los pasajeros durante todo el proceso del viaje. La biometría, en una primera fase, permitirá a los clientes Vueling para ser identificado mediante reconocimiento facial voluntario en los aeropuertos Josep Tarradellas de Barcelona-El Prat, Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Palma de Mallorca, Menorca e Ibiza. Posteriormente, el servicio también se implantará en los aeropuertos de Tenerife Norte y Gran Canaria.

Vueling fue la primera aerolínea en ofrecer España el sistema de reconocimiento facial integrado en su aplicación, un sistema basado en tecnología de identificación a través de las características físicas e intransferibles de las personas, dando un paso adelante en materia de experiencia del cliente y digitalización. El sistema de reconocimiento facial, pionero en Europa, permite a los pasajeros de Vueling realizar todo el viaje, desde los controles de seguridad hasta el avión, cara a cara, es decir, sin necesidad de presentar documentos ni tarjeta de embarque; Esto acelera todo el proceso y aumenta la seguridad, desde el momento en que el viajero realiza el check-in (en línea a través de la aplicación durante el check-in o en los quioscos del aeropuerto) hasta el momento de la salida del vuelo. En esta primera fase, los datos biométricos estarán disponibles en filtros de seguridad y en una serie de puertas de embarque seleccionadas para vuelos a destinos nacionales e internacionales, sujeto a disponibilidad.

Además, con este sistema, los clientes de Vueling sólo tendrán que registrarse una vez con el sistema biométrico, ya que para vuelos posteriores bastará con activar el reconocimiento facial tras registrarse en el apartado Gestiona tu reserva. En este sentido, la integración de los datos biométricos también en la aplicación deseada por Vueling es fundamental para que la experiencia del cliente facilite aún más el proceso. “Esta tecnología mejora claramente la experiencia aeroportuaria, haciendo que los procedimientos a seguir sean mucho más sencillos, fáciles y rápidos”, comentó. Rodolfo Moreira por Vueling.

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